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Jusqu’à 80% des requêtes peuvent être résolus immédiatement en répondant aux questions ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter en remplissant l’assistant.

  • Quand puis-je demander un paiement ?
    Vous pouvez demander un paiement si le montant total de votre crédit est égal à 25,00 CashCoins ou plus. Le montant total de votre crédit correspond aux CashCoins perçus sur les achats qui ont été approuvés et validés. Le paiement est possible uniquement lorsque l'option est mentionnée sur votre compte. Dans l’aperçu de vos achats apparaît un “bouton” pour demander le paiement. Rien ne vous oblige à demander immédiatement le paiement de votre crédit lorsque celui-ci atteint le montant minimum. Vous pouvez aussi le laisser sur votre compte et attendre que le montant soit plus élevé. Les crédits ne seront annulés que si votre compte CashbackReduction est inactif depuis plus d’1 an ou si un abus est constaté.
  • La demande de paiement engendre-t-elle des frais d'administration ?
    NON, il n'y a pas de frais d'administration lorsque vous demandez un paiement.
  • Y a-t- il un montant minimum de paiement ?
    OUI. Le paiement n’est possible que si votre compte CashbackReduction atteint un montant égal à 25,00 CashCoins ou plus. Le montant total de votre crédit correspond aux achats qui sont approuvés et validés. Aucun paiement ne sera effectué pour un crédit inférieur à 25,00 CashCoins.
  • Comment CashbackReduction paie mon crédit ?
    Le crédit est versé sur le compte bancaire du Membre. Le paiement d’un crédit n’est possible que si les données bancaires sont connues de CashbackReduction. Il vous faut donc vérifier que vos données bancaires soient complètes et correctes avant de demander un paiement.
  • Combien de temps faut-il pour que le paiement de mon crédit soit sur mon compte bancaire ou postal ?
    Les demandes de paiement sont traitées par CashbackReduction une fois toutes les 2 semaines. Le crédit est versé sur le compte du Membre quelques jours après la demande de traitement. Votre paiement se verra reflété sur votre compte bancaire sous 5 à 30 jours ouvrés suite à votre demande, et ce, en fonction de votre entité bancaire.
  • J'ai demandé un paiement mais je n'ai pas encore reçu mon crédit. Pourquoi ?
    La date limite pour le traitement d’une demande de paiement est de 30 jours ouvrés maximum. Contactez-nous si ce délai est dépassé et que le crédit n’est pas encore sur votre compte bancaire. Nous essayerons de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
  • Dans combien de temps arrivera ma carte cadeau ?
    Vous recevrez un e-mail avec tous les détails après avoir commandé votre carte cadeau. Dans la plupart des cas, les cartes seront envoyées dans les 10-15 jours ouvrés après avoir la date de la commande.
  • Puis-je offrir ma carte cadeau ?
    Oui, la carte n'est pas à votre nom. La carte sera envoyé à l'adresse e-mail qui est dans votre compte sur notre site. Après avoir reçu la carte dans votre boîte de réception, vous serez libre de la transférer à la personne de votre choix. C'est un code unique, qui ne peut donc être utilisé qu'une fois.
  • Le code de ma carte cadeau ne fonctionne pas. Que faire ?
    Si le code n'est pas accepté lorsque vous payez sur la boutique en ligne, essayez à nouveau d'entrer votre code. Vérifiez bien que le code a été entré en totalité. Si le code ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à nous contacter.
  • Je n'ai toujours pas reçu ma carte cadeau. Que faire ?
    Votre commande de carte cadeau devrait être envoyée dans les 10 -15 jours par e-mail de CashbackReduction. Si vous n'avez pas reçu un e-mail passé ce délai, veuillez vérifier vos SPAM ou courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail dans les 10 - 15 jours, veuillez nous contacter.

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